Puestos de trabajo

Atiende de frente y por teléfono al mismo tiempo.

Mostradores de atención en salud, banca y servicios: audio de diadema, telefonía integrada, señalización de turnos y privacidad de la conversación.

Quien atiende al público no puede elegir entre mirar a la persona que tiene enfrente o contestar la llamada que entra: el puesto tiene que resolver las dos cosas a la vez.

AudioDiadema con cancelación de ruido y micrófono direccional: la llamada se entiende aunque el mostrador esté lleno.

TelefoníaTeléfono IP integrado al conmutador y al software de atención — una sola identidad y un solo registro de la gestión.

SeñalizaciónTurnos, direccionamiento y avisos en pantalla, actualizados desde un solo punto para todo el edificio.

PrivacidadTratamiento acústico y disposición del mostrador para que la conversación no se escuche desde la sala de espera.

Qué compone el puesto

El mostrador es parte del sistema, no el mueble donde se pone.

En atención al público la especificación empieza por la ergonomía y la acústica del mostrador, y solo después por el equipo. Aplica a recepción clínica, ventanilla bancaria, atención al ciudadano y mesas de servicio.

01La posición

Diadema profesional
Teléfono IP
Monitor de operación
Mostrador a medida
Tratamiento acústico local
Iluminación de tarea
Punto de red y energía

02El entorno

Pantalla de turnos
Señalización y wayfinding
Cartelería digital
Cámara de seguridad
Control de acceso a zona restringida
Monitoreo remoto
Soporte 24/7

Se especifica junto con el flujo de personas: cuántos llegan, cuánto esperan y por dónde entran define el número de posiciones.

¿Tu punto de atención se quedó corto?

Levantamos el flujo real de personas, diseñamos el mostrador y la tecnología, y lo entregamos operando.